FAQ's
Derzeit verschicken wir unsere Produkte nur innerhalb von Deutschland. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, zukünftig unsere Produkte auch international anbieten zu können.
Dein SimplePets Paket kommt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bei dir an!
Hinweis: Bitte beachte, dass es in seltenen Fällen, zum Beispiel rund um Weihnachten oder bei extremen Wetterbedingungen, zu Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.
Keine Sorge. Hier sind 4 Schritte die du tun kannst:
1. Bitte überprüfe zunächst, ob die Versandadresse und der Name auf der Bestellung korrekt sind.
2. Schau auch nach, ob das Paket eventuell bei einem Nachbarn abgegeben wurde.
3. In der Benachrichtigung oder den Zustelldetails des Versanddienstes findest du häufig weitere Informationen – es kann vorkommen, dass dein Paket in einen Paketshop geliefert wurde.
4. Sollte das Paket dennoch unauffindbar sein, schreibe uns bitte eine E-Mail an: info@simplepets.shop
Wir helfen dir gerne weiter!
Wir geben unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten oder zu stornieren. Wenn du eine Änderung oder Stornierung wünschst, schicke uns bitte umgehend eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an: info@simplepets.shop. Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, können wir sie bearbeiten. Ist sie jedoch bereits versendet, können wir leider nichts mehr ändern.
Sollte dein gewünschtes Produkt derzeit nicht verfügbar sein, kannst du dich jederzeit benachrichtigen lassen. Dafür klickst du auf das Produkt deiner Wahl und hinterlegst im dafür vorgesehenen Feld deine E-Mail Adresse. Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail.
Bei allen Produkten versuchen wir dir mit genauen Größenbeschreibungen und Vergleichen die perfekte Größe zu finden. Diese findest du bei dem jeweiligen Produkt unter „Größentabelle“. Solltest du dir trotzdem unsicher sein, kannst du uns gerne kontaktieren unter: info@simplepets.shop. Wir helfen dir gerne weiter!
In unserem Shop hast du mehrere Möglichkeiten zu bezahlen. Wähle deine gewünschte Zahlungsart beim Abschluss deiner Bestellung aus.
- Paypal
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Klarna
uvm.
Unser Ziel ist es, dass ihr unsere Produkte liebt und voll zufrieden seid.
Sollte dies einmal nicht der Fall sein, könnt ihr eure bestellten Artikel nach dem gesetzlichen Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen, binnen 14 Tage zurückschicken. Bitte beachte, dass die Kosten für Retouren vom Kunden (6,19€) getragen werden müssen. Falls du eine Bestellung zurückschicken möchtest, schicke uns eine Mail an: info@simplepets.shop mit deiner Bestellnummer. Weitere Infos dazu findest du hier.
