Versand & Retoure

Versand:

• Hinweis: Bitte beachte, dass es in seltenen Fällen, zum Beispiel rund um Weihnachten oder bei extremen Wetterbedingungen, zu Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.
  
• Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.
  
• Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei Erhalt der Ware unverzüglich bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
• Zusatz Schweiz: 

  Bitte beachte, dass bei der Einfuhr in die Schweiz Zollgebühren und die Schweizer Mehrwertsteuer (8,1 %) anfallen können. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder Versand enthalten und müssen von dir direkt an den Zoll oder den Versanddienstleister gezahlt werden.

  Für genauere Infos kannst du dich bei den Schweizer Zollbehörden erkundigen.

  👉 Tipp: Bestellungen unter 200 CHF unterliegen oft geringeren Gebühren.

Retoure:

Wir geben unser Bestes, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren und gleichzeitig einen exzellenten Service zu bieten. Um Retouren zu verringern, bieten wir detaillierte Größenbeschreibungen und umfassende Produktinformationen an. Darüber hinaus verschicken wir alle Bestellungen mit CO2-Ausgleich, um unseren Beitrag zum Klimaschutz zu leisten. Bitte beachte, dass die Kosten für Retouren vom Kunden (ab 6,19€) getragen werden müssen. Dies soll dazu beitragen, unnötige Bestellungen und Rücksendungen zu vermeiden und somit unsere Umwelt zu schonen. 

Falls du eine Bestellung zurückschicken möchtest, schicke uns eine Mail an: info@simplepets.shop mit deiner Bestellnummer. Nach Bearbeitung deiner Mail schicken wir dir den Retourenablauf. Nachdem deine Retoure angekommen ist und wir die Artikel überprüft haben, schicken wir dir den Betrag auf das von dir verwendete Zahlungsmittel zurück. Bitte beachte, dass die Produkte ungeöffnet und originalverpackt zurückgegeben werden müssen, damit wir dir deine Bestellung voll zurückerstatten können. 

Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung retournierst und der verbleibende Bestellwert unter 59€ fällt, entfallen die ursprünglich gewährten Versandkostenrabatte. In diesem Fall werden die regulären Versandkosten nachträglich berechnet und von der Erstattung abgezogen.

Umtausch:

Wir setzen alles daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren und gleichzeitig exzellenten Service zu bieten. Um Retouren/Umtausche zu minimieren, stellen wir dir detaillierte Größenbeschreibungen und umfassende Produktinformationen zur Verfügung. Sollte ein Artikel dennoch nicht passen, kannst du ihn problemlos gegen eine andere Größe umtauschen.

Dabei übernehmen wir bei deinem 1. Umtausch die Rücksendekosten in Höhe von 6,19 € für dich – du zahlst lediglich eine Versandpauschale von 5 € (gültig in DE).

Wenn du eine Bestellung umtauschen möchtest, sende uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@simplepets.shop, und wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Wir möchten transparent bleiben.

Damit du einen Einblick in unsere Versandkosten hast, haben wir dir die einzelnen Kosten unten aufgelistet. Das sind unsere Versand & Retourenkosten, die beim Versenden der Ware seitens des Verkäufers entstehen: